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  • Der Beschwerdeprozess ist öffentlich, und es obliegt den Spielern, persönliche Daten in den Posts oder angehängten Dateien unkenntlich zu machen.
  • Beide Parteien haben für die Beantwortung der Anfragen innerhalb eines Zeitraums von 96 Stunden zu sorgen.
  • Die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail; andere Kanäle wie Skype oder Live-Chat werden nicht unterstützt.
  • Jeder Fall kann auf Anfrage bis zu zweimal wiedereröffnet werden, sofern stichhaltige Gründe dafür vorliegen.
  • Alle Entscheidungen werden ausschließlich auf Basis der vorgelegten Tatsachen und Beweise getroffen.

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Letztes Update: November 2024

 

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